Afspraken/behandelingen:
- Bij het eerste bezoek gelieve een geldige legitimatie en BSN nummer mee te nemen.
- Tijdens de eerste afspraak worden uw klachten in een gesprek/onderzoek in kaart gebracht.
- Indien noodzakelijk kan de fysiotherapeut u verder verwijzen, bijvoorbeeld naar uw huisarts/specialist.
- U dient op tijd te zijn voor uw afspraak.
- Wilt u een afspraak annuleren of verplaatsen? Zorgt u dan dat u dat uiterlijk 24 uur van te voren doet.
- Bij annuleren op de dag van de afspraak wordt 75% aan u in rekening gebracht van de gereserveerde afspraak.
Verzekeringen/zorgpolis:
- Het aantal behandelingen dat u vergoed krijgt, is afhankelijk van uw aanvullende verzekering binnen uw zorgverzekeringspakket.
Behandelingen die buiten de polis worden afgenomen, worden aan u gefactureerd. - U bent zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van uw polisvoorwaarden voor wat betreft fysiotherapie en (sport-)podologie.
- Indien u niet verzekerd bent voor fysiotherapeutische of (sport-)podologische hulp, dan zult u ter plaatse de kosten moeten voldoen (contant of pinnen), tenzij anders overeengekomen.
- De actuele tarieven hangen in de wachtkamer.
- FysioSteps heeft contracten met alle vooraanstaande zorgverzekeraars. Hierdoor declareren wij rechtstreeks bij de zorgverzekeraars voor wat betreft fysiotherapie en podologie, mits de polisvoorwaarden dit toelaten. Andere diensten worden aan u gefactureerd.
- Chronische klachten vergoed uit de basisverzekering zijn pas van toepassing als eerst uw aanvullende verzekering is aangesproken.
Hygiëne:
- Van de cliënt wordt verwacht dat hij/zij aan persoonlijke hygiëne doet.
- Eten is niet toegestaan in de praktijkruimten.
- Tijdens de (fysio-)fitness is drinken uiteraard toegestaan.
- Gelieve uw voeten goed te vegen of eventueel uw schoenen uit te doen als deze smerig zijn.
- Roken is binnen FysioSteps niet toegestaan.
- Bij gebruik van de revalidatieruimte dient u daarvoor geschikte kleding en schone schoenen te dragen waarmee u niet buiten loopt.
- Het gebruik van een handdoek is verplicht (min. 100×50 cm), teneinde behandelbank/apparatuur etc. schoon te houden.
Klachten:
- Wij streven naar integriteit en professionaliteit in onze praktijk, zijn er toch klachten meldt dat dan eerst bij uw therapeut.
- FysioSteps is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF, informatie vindt u in de wachtruimte.
- Een klacht wordt altijd schriftelijk ingediend.
Overigen:
- FysioSteps is niet aansprakelijk voor schade aan en/of vermissing van zich in dit gebouw of binnen directe omgeving van dit gebouw bevindende eigendommen/bezittingen van cliënten/bezoekers.
- Tijdens de behandeling is het gebruik van een telefoon niet gewenst i.v.m. het verstoren van de behandeling.
- Bediening/instellen van de apparatuur en de computer wordt uitsluitend door de fysiotherapeut gedaan.
- FysioSteps aanvaart geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel van cliënten.
- Wilt u bij gebrek aan zitruimte voorrang geven aan minder valide personen?
- Het Nederlands recht is onverkort van toepassing, De Wet Bescherming Persoonsgegevens is van toepassing op privacygegevens.
- Er wordt een rapportage naar de huisarts/verwijzer/specialist verzonden. Indien u hier bezwaar tegen heeft, dient u dit kenbaar te maken. Gebruik hiervoor het formulier “bezwaar verstrekken gegevens” en overhandig deze aan uw fysiotherapeut.